Ayuda en el pago de la luz, agua e internet: ¿cómo acceder a los beneficios?

Subsidio de Luz, Agua e Internet Coronavirus

El presidente Sebastián Piñera anuncia plan de ayuda para el pago de cuentas básicas durante el Estado de Catástrofe.

En definitiva se llegó a acuerdo con empresas de servicios de electricidad, telecomunicaciones y sector sanitario (agua potable), para postergar el pago de las cuentas.

El Mandatario señaló: «Quiero reconocer, valorar y agradecer la actitud constructiva y de colaboración que han mostrado las empresas de que son parte de este acuerdo que permite un alivio que va a significar una ayuda para millones de familias chilenas”.

Beneficios del Gobierno

🔴 LUZ.

Durante el Estado de Catástrofe, regirán los siguientes beneficios para los clientes residenciales más necesitados de las empresas de distribución eléctrica y Cooperativas:

➡ Se suspenderá el corte de servicio por mora en el pago de sus boletas.

➡ Los saldos impagos que se originen durante la vigencia del Estado de Catástrofe, seránprorrateados en hasta 12 meses, a partir del fin del Estado de Catástrofe, sin intereses.

➡ Los clientes con deudas menores a 10 UF acumuladas antes del Estado de Catástrofe,también podrán prorratear sus deudas bajo el mismo mecanismo, y en los casos que tenganel servicio cortado, solicitar su reposición.

Beneficiarios:

Este plan estará disponible para más de 3.000.000 de familias chilenas (aproximadamente 7 millones de personas) que componen el 40% de menores ingresos, según el Registro Social de Hogares. Adicionalmente, podrán solicitar este beneficio los casos comprobados de vulnerabilidad o imposibilidad de pago debido al Estado de Catástrofe que así lo soliciten, entre ellos:

• Mayores de 60 años con dificultades de pago.
• Personas que han perdido sus empleos durante el Estado de Catástrofe.
• Otros casos que se acrediten directamente a las empresas distribuidoras

¿Cómo solicitar el subsidio de luz?

Para solicitar estos beneficios, las personas que cumplan con los requisitos deberán contactar a su compañía de distribución eléctrica.

• Para que las personas ingresen sus solicitudes, las compañías habilitarán una casilla virtualen sus respectivas páginas web, y darán atención a través de sus call centers.

• Adicionalmente, para efectos de atender requerimientos y dudas y facilitar el contacto consus clientes, las compañías habilitarán un teléfono de atención gratuito y reforzarán suscanales de atención no presenciales como páginas web, call centers y redes sociales

🔴 TELECOMUNICACIONES (INTERNET).

Plan solidario de conectividad: Se entregará conexión a internet gratis a clientes actuales (activos) de los hogares más vulnerables del país durante 60 días.

Este plan permite navegar por internet, usar redes sociales, contestar correos, pero no contempla el uso recreacional (videos o videojuegos).

Operatoria:

• El cliente que no puede pagar su plan actual se comunica con su compañía.
• Ahí pide que se corte el plan vigente y se pasa al “Plan Solidario” sin costo por 60 días.

Qué incluye el Plan Solidario:

Internet fijo: banda ancha con velocidad de 2Mbs.

Móvil con contrato:
a. gratis 50 SMS, 300 minutos, y datos con velocidad 256Kbs.
b. acceso gratuito a ciertas redes sociales (no todas las compañías cubren las misma sredes).
c. acceso al sitio de Coronavirus y página wwww.aprendoenlinea.mineduc.cl.

Móvil sin contrato:
a. acceso gratuito a ciertas redes sociales
b. acceso al sitio Coronavirus y página www.aprendoenlinea.minedu.cl

🔴 AGUA POTABLE.

Los clientes domiciliarios de empresas sanitarias podrán optar a postergar el pago de sus cuentas, por los consumos facturados en agua potable y alcantarillado.

Período: próximos 3 meses.

¿A quiénes beneficia? Al 40% de los hogares más vulnerables, según el Registro Social de Hogares del Ministerio de Desarrollo Social, y que registren un consumo mensual que no exceda los 10 metros cúbicos en cada mes del período. Se traduce en 1.500.000 familias.

Otros casos serán revisados por las propias empresas sanitarias, a solicitud del interesado.

Modalidad de cobro: Los consumos facturados durante el período indicado se cobrarán prorrateados en las cuentas de los 12 meses siguientes y su cobro no incorporará intereses por mora.

Vía: MegaNoticias.cl

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